Zugangsdaten
Ich habe meine Zugangsdaten vergessen. Was jetzt? In diesem Fall senden Sie bitte eine E-Mail an support@livando.com und schildern das Problem.
Geben Sie bitte auch Ihren Namen sowie eine Ihrer Domains und (falls zur Hand) Ihre Kundennummer an. Sie erhalten dann von uns neue Zugangsdaten.
Bitte beachten Sie: Aus Sicherheitsgründen werden Zugangsdaten NUR an Ihre bei uns hinterlegte Standard-E-Mail-Adresse versendet.
Übertragung des Kundenaccounts / Dienstleistungen
Kann ich meinen Kundenaccount / Dienstleistungen auf jemand anderes übertragen? Ja, das ist möglich. Jedoch benötigen wir hierfür ein von beiden Seiten
unterschriebenes 
Formular zur Vertragsübernahme (PDF), das Sie uns bitte unterschrieben zukommen lassen.
Kündigung
Wie kündige ich mein Webspacepaket? Bitte senden Sie uns hierfür eine schriftliche Kündigung per Post oder Fax zu. Unbedingt enthalten sein muss: Kundennummer, Name und Anschrift sowie Paketname. Außerdem notieren Sie bitte kurz, ob und welche Domains gelöscht werden sollen. Natürlich muss das Schreiben mit Ort und Datum sowie Ihrer Unterschrift versehen werden.
Wie kündige ich meine Domain(s)? Nutzen Sie hierfür bitte unser Formular für einen Domain-CLOSE (PDF).
Kann ich per E-Mail kündigen? Nein. Eine Kündigung per E-Mail muss nicht unbedingt von Ihnen stammen und ist rechtlich nicht verwertbar. Wir akzeptieren deshalb nur Kündigungen per Post oder Fax.
Beachten Sie bitte: Wir akzeptieren NUR unterschriebene und mit Name, Anschrift, Ort sowie Datum versehene Kündigungen!
Erhalte ich eine Kündigungsbestätigung? Selbstverständlich.
Ich möchte doch nicht mehr kündigen. Geht das? Sicherlich - allerdings können wir Ihre Kündigung nur solange per E-Mail / Telefon usw. zurücknehmen, bis wir eine Kündigungsbestätigung an Sie verschickt haben. Haben wir das bereits getan, brauchen wir leider noch einmal ein unterschriebenes Schreiben (formlos), um die Kündigung rückgängig zu machen.
